Топовый способ изменения процессов

Топовый способ изменения процессов

Я не раз рассказывал про метод маленьких улучшений, который эффективно помогает внедрять любые изменения в процессы команды. И до последнего момента я думал, что лучше просто ничего не придумали.

Однако, этот месяц в Стратоплане был посвящён внедрению изменений. Было бы странно, если бы мы там изучали только метод маленьких шагов. Оказалось, в зависимости от масштаба изменений требуются разного уровня инструменты.

Если вам вдруг предстоит изменить жизнь десятков или сотен людей. Например, ваш стартап купила крупная компания, или вы теперь внедряете искусственный интеллект во все процессы. В этом случае вам подойдёт восьми шаговая модель внедрение изменений Джона Коттера.

В рамкаже же стандартной команды отлично подходит модель ADKAR. Она очень похожа на метод маленьких шагов, но позволяет не забывать о чувствах людей.

Чтобы эффективно внедрить любое изменение, нужно продумать действия для всех этапов:

Awareness (осознание) Нам нужно донести до каждого суть проблемы и необходимость её решения. Если у команды нет понимания проблемы, то и решать её вряд ли команда захочет.

Desire (желание) Прямо вытекает из предыдущего шага. Мы должны привести команду к такому состоянию, когда практически у каждого есть желание изменить текущее состояние дел.

Knowledge (знания) Чтобы изменения прошли на ура и людям было комфортно, мы должны обеспечить их знаниями о том как всё будет происходить, и какой конечный результат мы получим.

Ability (умения) А еще мы должны убедиться, что у команды хватает навыков для работы в новом формате. При необходимости нужно закрыть пробелы, дообучить команду, иначе ничего не получится.

Reinforcement (закрепление) И в конце концов нужно провести активности, которые подведут итог и завершат процесс изменений, тем самым превратив его в новую рутину.

Теперь мне стало понятно, почему при внедрении методом маленьких шагов часть изменений приживается, а часть приходится откатывать и пробовать снова и снова.

Вспомните, какие шаги пропустили при внедрении изменений в вашей команде. Расскажите в комментариях!

© Счастливый тимлид